Komunikacja marki z klientem nie różni się wiele od komunikacji … człowieka z człowiekiem. Spójrz, kiedy spotykasz drugą osobę to jak ją odbierasz, kiedy zbyt dużo mówi o sobie, ciągle przechwala się jaka jest świetna i mało w tej rozmowie interesuje się samym Tobą. Czy nie lepiej czujesz się w towarzystwie osoby, która w rozmowie poświęca uwagę Tobie, interesuje się twoimi potrzebami, w sposób nienachalny służy radą, daje ci konkretną wartość w rozmowie..❓
Podobnie jest z firmami. Marka może się po prostu reklamować, a może być partnerem swojego klienta . Którą drogę wybierasz❓